Retur
Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să dai vreo explicație.
Ce produse se pot returna
Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice desigilate nu se pot returna. Este vorba despre geluri, baze, oje semipermanente, top coat-uri și polygel al căror sigiliu sau ambalaj de protecție a fost îndepărtat. Excepția este prevăzută de art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
Se pot returna produsele cosmetice nedesigilate, în ambalajul original, și instrumentarul sau accesoriile nefolosite, complete și în ambalajul original.
Dacă produsele ne ajung folosite sau deteriorate dincolo de simpla verificare a caracteristicilor lor, reținem din sumă valoarea pierdută și îți explicăm pe e-mail cum am calculat-o.
Cum faci returul
Ne anunți că vrei să te retragi, în oricare dintre aceste feluri:
1. -completezi formularul de pe pagina Retrageți-vă din contract și primești imediat confirmarea pe e-mail; sau
-ne scrii la megbeautyshop@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Îți răspundem cu confirmarea și cu detaliile expedierii.
- Trimiți coletul prin Sameday, în cel mult 14 zile de la cererea de retragere, la adresa:
MEG. BEAUTY SRL
Str. Mihai Viteazu nr. 2
Ciocârlia de Sus, jud. Constanța, România
Telefon: +40 746 158 230
Costul returului este suportat de tine și se achită direct la Sameday, la expediere.
Cum îți pregătești coletul
Împachetează produsele astfel încât să nu se spargă sau să se verse pe drum. Pune în colet și o copie a facturii sau notează numărul comenzii. Îți recomandăm să păstrezi dovada de expediere până la finalizarea returului.
Rambursarea
Îți restituim banii în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retragere. Putem aștepta până ne ajunge coletul sau până ne trimiți dovada expedierii, oricare vine prima.
Primești înapoi contravaloarea produselor și costul livrării inițiale. Dacă ai ales curierul next day (23 lei) în loc de easybox (16 lei), îți rambursăm 16 lei, adică cea mai ieftină variantă standard.
Banii se întorc prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Dacă ai plătit ramburs, îți facem transfer bancar în contul (IBAN) pe care ni-l comunici.
Produs greșit sau defect
Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, un produs deteriorat la transport sau cu un defect de fabricație, nu folosi procedura de retur. Scrie-ne direct la megbeautyshop@gmail.com, cu fotografii, numărul comenzii și numărul lotului de pe ambalaj. Rezolvăm pe cheltuiala noastră.
Pentru saloane și clienți profesionali
Dreptul de retragere în 14 zile se aplică doar consumatorilor, persoane fizice. Dacă ai comandat pe firmă sau PFA, scrie-ne și găsim împreună o soluție.
Ai o întrebare?
megbeautyshop@gmail.com sau +40 746 158 230.
