Termeni si conditii

Bine ai venit pe meg-beauty.ro. Te rugăm să citești acești termeni înainte de a plasa o comandă. Ei stabilesc drepturile și obligațiile tale și ale noastre.

1. Cine suntem

MEG. BEAUTY SRL
Sediu social: [Str. Grivitei 9, Constanța, jud. Constanța]
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J13/1894/2023
CUI: 48267771
E-mail: megbeautyshop@gmail.com
Telefon: +40 746 158 230

MEG. BEAUTY SRL este persoana responsabilă pentru introducerea pe piață a produselor cosmetice marca MEG Beauty, conform Regulamentului (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.

2. Definiții

• Vânzător – MEG. BEAUTY SRL.
• Client – orice persoană care plasează o comandă pe site.
• Consumator – clientul persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Client profesional – salon, PFA, SRL sau altă entitate care cumpără în scop profesional.
• Comandă – solicitarea de cumpărare transmisă prin site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și client.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani sau acordul unui reprezentant legal.

4. Produsele

Comercializăm produse cosmetice și accesorii pentru unghii: geluri de construcție, baze rubber, oje semipermanente, top coat-uri, polygel, instrumente și accesorii.

Conformitate. Produsele cosmetice MEG Beauty respectă Regulamentul (CE) nr. 1223/2009. Sunt notificate în Portalul European de Notificare a Produselor Cosmetice (CPNP), au evaluare de siguranță (CPSR) și dosar cu informații despre produs (PIF).

Compoziție. Gelurile MEG Beauty sunt formulate fără HEMA, fără Di-HEMA Trimethylhexyl Dicarbamate și fără TPO.

Utilizare. Produsele se folosesc conform instrucțiunilor și avertizărilor de pe ambalaj. Lista completă de ingrediente (INCI) este înscrisă pe ambalaj și afișată pe pagina fiecărui produs. Dacă ai o sensibilitate cunoscută la acrilați sau la alte ingrediente, verifică lista înainte de utilizare.

Imagini. Fotografiile au caracter orientativ. Nuanțele pot varia ușor față de realitate, în funcție de setările ecranului tău.

Disponibilitate. Stocurile sunt actualizate permanent, dar pot apărea situații în care un produs comandat nu mai este disponibil. În acest caz te anunțăm și îți propunem fie un produs similar, fie anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

5. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și îl vezi în coș, înainte de finalizarea comenzii.

Dacă apare o eroare evidentă de preț (de exemplu, o greșeală tehnică), te informăm și îți oferim posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

6. Comanda și confirmarea telefonică

Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și plasezi comanda prin butonul de finalizare, care implică obligația de plată. Imediat după plasare primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii.

Confirmarea telefonică. Fiecare comandă este confirmată telefonic înainte de expediere. Te rugăm să fii disponibilă la numărul de telefon indicat în comandă. Dacă nu reușim să te contactăm în [48 de ore] de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda sau o expediem.

Putem refuza ori anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, dacă nu te putem contacta telefonic sau dacă există suspiciuni de fraudă. În aceste situații te informăm, iar sumele achitate se rambursează integral.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt: card online (procesat criptat prin Shopify Payments), Apple Pay și Google Pay, ramburs la livrare și transfer bancar. Detalii găsești pe pagina Plata.

Datele cardului tău sunt procesate direct de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de noi.

Factura fiscală se află în colet, împreună cu produsele. Dacă dorești factură pe firmă, completează denumirea firmei și CUI-ul la finalizarea comenzii.

8. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin Sameday, în două variante: easybox (16 lei) și curier next day (23 lei). Pentru comenzile de peste 299 lei, livrarea este gratuită.

Comenzile confirmate într-o zi lucrătoare până la ora [14:00] sunt expediate în aceeași zi. Cele plasate ulterior, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se expediază în următoarea zi lucrătoare.

Imediat după expediere primești pe e-mail numărul de AWB, cu care poți urmări coletul.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termen de cel mult 30 de zile, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul și să primească înapoi integral sumele plătite.

Verificarea coletului. Îți recomandăm să verifici coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsește ceva, trimite-ne fotografii la megbeautyshop@gmail.com în cel mult 48 de ore de la primire, cu numărul comenzii.

Colete neridicate. Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia produselor. Dacă o comandă cu plata ramburs este refuzată la livrare sau nu este ridicată din easybox în termenul indicat, fără ca acel client să-și fi exercitat dreptul de retragere conform punctului 9, el datorează costurile efective de livrare și de returnare a coletului, pe care le putem solicita. Pentru comenzile ulterioare ale acestui client putem accepta exclusiv plata online în avans.

9. Dreptul de retragere

Ca consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia produselor.

Cum te retragi:

• online, prin funcția „Retur”, disponibilă permanent pe site; primești automat pe e-mail confirmarea cererii, cu data și ora înregistrării; sau
• prin e-mail la megbeautyshop@gmail.com, folosind formularul din anexa acestui document sau orice altă declarație clară.

Excepție importantă pentru produsele cosmetice. Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Intră aici toate produsele cosmetice (geluri, baze, oje semipermanente, top coat-uri, polygel) al căror sigiliu sau ambalaj de protecție a fost îndepărtat. Produsele nedesigilate pot fi returnate în condițiile de mai jos.

Returnarea. Trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: [adresa pentru retururi]. Costul returnării este suportat de tine. Produsele trebuie să fie complete, nedesigilate și în starea în care au fost primite. Răspunzi pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.

Rambursarea. Îți restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea mai ieftină variantă standard oferită de noi (easybox), îți rambursăm contravaloarea livrării standard. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă; pentru comenzile achitate ramburs, îți restituim banii prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l comunici. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii de expediere a acestora, oricare dintre aceste date este mai apropiată.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor. Pentru clienții profesionali (saloane, PFA, firme) eventualele returnări se stabilesc de comun acord.

Detalii practice găsești pe pagina Retur.

10. Garanția de conformitate

Răspundem față de consumator pentru orice lipsă de conformitate a produselor, conform OUG nr. 140/2021. Pentru produsele cosmetice, conformitatea se raportează la termenul de valabilitate și la perioada de utilizare după deschidere (PAO) înscrise pe ambalaj.

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau cu defect de fabricație, scrie-ne la megbeautyshop@gmail.com, cu fotografii, numărul comenzii și numărul lotului de pe ambalaj. Poți solicita aducerea produsului la conformitate prin înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Această garanție nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor de pe ambalaj sau de depozitarea în condiții improprii (temperaturi extreme, expunere la lumină solară directă).

11. Coduri de reducere și program de afiliere

Codurile de reducere sunt valabile în perioada și condițiile anunțate, nu se cumulează între ele dacă nu se menționează explicit acest lucru și nu pot fi transformate în bani.

Codurile personale acordate partenerilor (de exemplu, saloane) sunt destinate exclusiv titularului. Codurile publice de recomandare pot fi folosite de clienții acestora, în condițiile comunicate la acordarea lor.

Comisioanele din programul de afiliere se acordă conform regulamentului programului. Ne rezervăm dreptul de a anula reduceri sau comisioane obținute prin utilizarea abuzivă a codurilor.

12. Cursuri și servicii de formare

Dacă achiziționezi un curs, condițiile specifice (dată, loc de desfășurare, ce include taxa, politica de anulare și de reprogramare) sunt cele comunicate la înscriere. Pentru serviciile de formare, dreptul de retragere se exercită conform OUG nr. 34/2014, ținând cont de data începerii cursului.

13. Răspundere

Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea produselor în alt mod decât cel indicat pe ambalaj și pe site, din nerespectarea precauțiilor de utilizare sau din depozitarea necorespunzătoare.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori de fapte ale terților (de exemplu, ale firmei de curierat) care nu ne pot fi imputate.

14. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, fotografii, materiale video, logo, elemente grafice) aparține MEG. BEAUTY SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.

15. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii despre datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile tale găsești în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație ne poți scrie la megbeautyshop@gmail.com sau ne poți suna la +40 746 158 230. Răspundem în cel mai scurt timp, în termenele prevăzute de lege.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro, sau instanțelor judecătorești competente din România.

17. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni oricând. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile deja plasate rămân supuse versiunii în vigoare la data plasării lor.

18. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (cu modificările aduse prin OUG nr. 18/2026), OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.